ご利用ガイド
ご利用の流れ
- 1マイページ登録
- 2ご注文
- 3メッセージ
カード作成 - 4「お礼の品」
または「運営からのお礼」のお届け
操作方法
1.マイページ登録
2021年バレンタインキャンペーンで登録をいただいたマイページはそのまま使用することが可能です。
ホワイトデーよりキャンペーンに参加されるお客様は、必ず最初にマイページ登録をお願いします。
※昨年度の「バレンタインキャンペーン・ホワイトデーキャンペーン」のマイページは使用できません
※「グラブルEXTRAフェス2020 専用通販サイト」や「グラブルフェス2020 専用通販サイト」など、本サイト以外のマイページも使用できませんのでご注意ください
- トップ画面にある「マイページ登録する」ボタンをクリック
- 新規マイページ登録画面から登録したいメールアドレスをフォームにご入力し「メールアドレスを登録する」ボタンを押す
- ストアから届く「【グラブルホワイトデー】メールアドレスのご確認」というタイトルのメールに書かれている内容に沿って、「パスワード」「発送先住所」を登録する
- 「住所」の登録が完了し、マイページが表示されたら登録完了
2.ご注文
ご注文後、注文内容の確認メールが届きます。
当店からのメールは @cygames.co.jp、コンビニ決済選択時のお支払い情報の通知は @komoju.com ドメインから送信されますので、受信できるよう設定をお願いいたします。
また、注文確認メールは「お礼の品」「運営からのお礼」が届くまで大切に保管ください。
※ご注文内容はマイページにてご確認いただけます
※注文完了画面およびコンビニ決済画面のスクリーンショットを撮っておくことを推奨しております
- キャラクター一覧からキャラクターをクリック
（キャラクター一覧にないキャラクターや召喚石などへ贈る場合には「その他キャラクター・召喚石などへプレゼントを贈る方はこちら」をクリック） - 商品一覧から贈りたいプレゼントを選択する
- カートへ入れる
- 他にもプレゼントを贈りたいキャラクターがいる場合は、1に戻って繰り返す
- ご希望の商品を全てカートに入れたら、「ご購入手続きへ進む」をクリック
- 配送先情報などを入力
※マイページの住所で「規定の発送先として設定」にした住所が入力されます。
※変更したい場合は、マイページに戻って修正いただくか、この画面で正しい住所を入力してください。 - 配送方法を選択する
- 支払方法を選択し、必要情報を入力する
- 注文完了
3.メッセージカードの作成
- ご注文後、マイページにログイン
- ご注文履歴一覧から該当の注文をクリック
- 「メッセージカードを作成」ボタンをクリック
※ご注文がキャンセルになっている場合はカードを作成できません - カードを作りたいキャラの「メッセージカードを作成」ボタンをクリック
- メッセージカード作成画面に切り替わるので、本文とお名前を入力し、「メッセージカードを作成する」ボタンをクリック
※画像は何度でも作り直しができます - 作った画像を端末に保存したい場合は「画像をダウンロード」をクリック
- 画像をTwitterにシェアしたい場合は「Twitterでシェア」をクリック
4.「お礼の品」「運営からのお礼」のお届け
「お礼の品」「運営からのお礼」は2021年6月上旬～6月中旬（バレンタインは2021年5月上旬～5月中旬）ごろまでにお届けを予定しております。
発送完了メールが届いてから1ヵ月経っても「お礼の品」「運営からのお礼」が届かない場合は、【お問い合わせ窓口】よりご連絡ください。1ヵ月が経過した後にご連絡をいただいた場合、当ストアに帰責事由がある場合を除き、再送などの対応が難しい場合がございます。
※お届け時期は、予告なく変更となる場合がございます
お支払方法について
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
- クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX）
※一括払いのみとなります。分割払いはご利用いただけません。 - Amazon Pay
- Apple Pay
- PayPal
- コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
※別途190円の決済手数料がかかります。
※ご注文後10日以内にご指定のコンビニでお支払いください。期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますので予めご了承ください。
コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されますので、携帯キャリアメールをご利用の場合はドメイン受信設定をご確認ください。
携帯キャリアのドメイン受信設定により、KOMOJUからのメールが届かないケースがございます。
メール未着に備え、下記の画面をスクリーンショットなどで保存されることを推奨しています。
送料について
全国一律0円（送料無料）です。
同一ご住所でのお申込み口数の合計が29口以下の場合も、配送方法選択画面で「宅急便」を選択することが可能です。
その際、別途配送料792円（税込）を頂戴します。
商品の発送について
ご購入いただいたプレゼントはお客様のお手元に届かず、「お礼の品」か「運営からのお礼」が届きます。
「お礼の品」「運営からのお礼」は2021年6月上旬～6月中旬（バレンタインは2021年5月上旬～5月中旬）ごろまでにお届けを予定しております。
※お届け時期は、予告なく変更となる場合がございます
「お礼の品」「運営からのお礼」の発送について
同一ご住所でのお申込み口数の合計が29口に収まる場合は「ネコポス」、30口以上の場合は「宅急便」でお届けします。
・通常配送を選択した同一住所のご注文は、まとめて発送します。
・通常配送を選択した同一住所のご注文が合計30口以上になる場合、追加料金なしで宅急便で発送します。
・お客様にて宅急便発送を選択されたご注文は、まとめずに単独で発送します。
※ご注文が複数に分かれた場合、下記の通りお荷物が複数に分かれたり、宅急便料金が複数発生したりすることがございます。
そのため、1回のご注文でまとめて購入することを推奨します
ケース１
■同一住所でのご注文が30口以上の場合
例）
・通常配送で35口注文
→ 【宅急便×１】を発送します。 ※通常発送のみ選択可能
ケース２
■「通常配送を選択したご注文」が同一住所で複数あり、合計で30口以上の場合
例）
・通常配送で20口注文
・通常配送で8口注文
・通常配送で5口注文
→ ご注文をまとめ【宅急便×１】を発送します。
ケース３
■「通常配送を選択したご注文」が同一住所で複数あり、合計で29口以下の場合
例）
・通常配送で15口注文
・通常配送で8口注文
→ ご注文をまとめ【ネコポス×１】を発送します。
ケース４
■「宅急便を選択したご注文」が同一住所で複数ある場合
例）
・宅急便で20口注文
・宅急便で8口注文
・宅急便で5口注文
→ ご注文はまとまらず、【宅急便×３】を発送します。 ※配送料金は3個分発生
ケース５
■「宅急便を選択したご注文」と「通常配送（合計30口以上）を選択したご注文」が同一住所で混在している場合
例）
・宅急便で5口注文
・通常配送で25口注文
・通常配送で8口注文
→ 通常配送分のみご注文をまとめ、【宅急便×２】を発送します。 ※配送料金は1個分発生
ケース６
■「宅急便を選択したご注文」と「通常配送（合計29口以下）を選択したご注文」が同一住所で混在している場合
例）
・宅急便で20口注文
・通常配送で15口注文
→ ご注文はまとまらず、【宅急便×１】と【ネコポス×１】を発送します。 ※配送料金は1個分発生
ご注文後の住所変更について
発送作業の都合上、誠に勝手ながら変更期限以降の住所変更はお受けできかねます。
（変更期限以降に変更があったお客さまについては、変更前に登録されていたご住所へ発送いたします）
ホワイトデーキャンペーン住所変更期限：2021年3月28日(日) 23時59分
住所変更については、よくあるご質問から「引っ越すので注文済みの配送先情報を変更したい」をご確認ください。
キャンセル、返品、交換について
「グランブルーファンタジー ホワイトデーキャンペーン」では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセル・返金・返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良(折れ・汚れ・お申込みをしたキャラクターとの違いなど)による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。
当ストアから発送後、お客様が「お礼の品」「運営からのお礼」をお受け取りにならないなどの事情により当ストアに返送された場合は、【お問い合わせ窓口】へ再送希望のご連絡をお願いします。ただし、状況によりお客様への再送ではなく、返金の上キャンセル処理させていただく場合もございます。予めご了承ください。
返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に下記お問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに「お礼の品」「運営からのお礼」が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。予めご了承ください。
【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム
メールでのお問い合わせ：events_goods@cygames.co.jp
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください
