ご利用ガイド

ご利用の流れ

  1. 1会員登録
  2. 2マイページで
    住所登録
  3. 3ご注文
  4. 4メッセージ
    カード作成
  5. 5お礼の品の
    お届け

操作方法

1.会員登録

本キャンペーンで注文いただくには会員登録が必要です。
必ず最初に会員登録をお願いします。
※バレンタインキャンペーンにて会員登録をお済みの場合は会員登録は不要です
  1. トップ画面右上の「会員登録」ボタンをクリック
  2. 必要情報を入力し、個人情報ポリシーに同意のうえ「作成する」をクリック

2.マイページで住所登録

事前にマイページでお届け先住所の登録が可能ですので、ご注文前にご登録をお願いします。
  1. マイページにログイン後、お届け先情報の「住所を追加」をクリック
  2. 画面の指示にしたがって住所を入力する
    ※「規定のお届け先として設定」にチェックをいれると、ご注文時にその住所が自動で入力されます
  3. 全ての必須項目の入力が完了したら「住所を追加する」をクリック

3.ご注文

ご注文後、注文内容の確認メールが届きます。
当店からのメールは @cygames.co.jp、コンビニ決済選択時のお支払い情報の通知は @komoju.com ドメインから送信されますので、受信できるよう設定をお願いいたします。
また、注文確認メールは「お礼の品」が届くまで大切に保管ください。
※ご注文内容はマイページにてご確認いただけます
※注文完了画面およびコンビニ決済画面のスクリーンショットを撮っておくことを推奨しております

  1. キャラクター一覧からキャラクターをクリック
  2. 商品一覧から贈りたいプレゼントを選択する
  3. カートへ入れる
  4. 他にもプレゼントを贈りたいキャラクターがいる場合は、1に戻って繰り返す
  5. ご希望の商品を全てカートに入れたら、「ご購入手続きへ進む」をクリック
  6. 配送先情報などを入力
    ※マイページの住所で「規定のお届け先として設定」にした住所が入力されます
    ※変更したい場合は、マイページに戻って修正いただくか、この画面で正しい住所を入力してください
  7. 配送方法を選択する
  8. 支払方法を選択し、必要情報を入力する
  9. 注文完了

4.メッセージカードの作成

プレゼントを贈ったキャラクターにメッセージカードを作成することができます。
  1. ご注文後、マイページにログイン
  2. ご注文履歴一覧から該当の注文をクリック
  3. 「メッセージカードを作成」ボタンをクリック
    ※ご注文がキャンセルになっている場合はカードを作成できません
  4. カードを作りたいキャラの「メッセージカードを作成」ボタンをクリック
  5. メッセージカード作成画面に切り替わるので、本文とお名前を入力し、「メッセージカードを作成する」ボタンをクリック
    ※画像は何度でも作り直しができます
  6. 作った画像を端末に保存したい場合は「画像をダウンロード」をクリック
  7. 画像をTwitterにシェアしたい場合は「Twitterでシェア」をクリック

5.「お礼の品」のお届け

ご購入いただいたプレゼントはお客様のお手元に届かず、「お礼の品」か「運営からのお礼」が届きます。
「お礼の品」は2020年6月上旬～6月中旬（バレンタインの「お礼の品」は2020年5月上旬～5月中旬）ごろまでにお届けを予定しております。
※お届け時期は、予告なく変更となる場合がございます

送料について

全国一律0円（送料無料）です。

お支払方法について

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

  • クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX）
    ※一括払いのみとなります。分割払いはご利用いただけません
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • PayPal
  • コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
    ※別途190円の決済手数料がかかります
    ※ご注文後3日以内にご指定のコンビニでお支払いください期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますので予めご了承ください
    ※コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されますので、携帯キャリアメールをご利用の場合はドメイン受信設定をご確認ください

商品の発送について

ご購入いただいたプレゼントはお客様のお手元に届かず、「お礼の品」か「運営からのお礼」が届きます。
「お礼の品」は2020年6月上旬～6月中旬（バレンタインのお礼の品は2020年5月上旬～5月中旬）ごろまでにお届けを予定しております。
※お届け時期は、予告なく変更となる場合がございます

キャンセル、返品、交換について

「グランブルーファンタジー ホワイトデーキャンペーン」では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセル・返金・返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良(折れ・汚れ・キャラクター違いなど)による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に下記お問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。予めご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせ
なお、お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、予めご了承ください。